Версия для печати темы

Автор: DmitryVS 26.12.2013, 0:56

Я в замешательстве с двумя своими заказами на али...

1) Два с половиной месяца назад заказал чехол для своего смартфона. Продавец за 3-4 дня обработал заказ и отнес посылку на почту. Около недели она двигалась по китаю, а 18 октября "вылетело в страну назначения"... а далее тишина
Я уже и продавцу писал мессадж: Дорогой китайский друг! Не кажется ли Тебе странным, что по моей посылке уже 45 дней нет никаких новых записей?
Он мне ничего не ответил (обычно китайцы извиняются, пишут что почта сейчас перегружена, подожди еще недельку и т.д.). Такое ощущение, что он вообще забросил свой магазин.
Таймер доставки тикал и уже почти закончился, но кто-то его продлил (может и я, если это действие отрабатывает не real-time, т.к. за пару дней до окончания таймера я нажимал ссылку на extend shiping time).
Т.к. китаец даже не соизволил мне что-нибудь написать, я открыл диспут. Он все равно не выходил на связь. Я уже потерял надежду получить свой чехол, но почти уверен в возврате денег, стал искать новый чехол (они сейчас уже стоят на пару баксов дешевле, но ждать придется еще месяц) и чуть было не оплатил...
А сегодня увидел, что моя посылка нашлась на таможне в Брянске.
До окончания диспута и перевода его в претензию осталось 4-5 дней, но за это время посылка не дойдет до меня.
Вот и вопрос: можно ли продлить время диспута? Ведь если я его сейчас закрою, а с посылкой что-то не так, новый я уже открыть не смогу.

2) Заказал бытовой видеорегистратор. Продавец его быстро отправил. Через неделю он мне стал слать письма с вопросом получил ли я уже посылку?
Я ему "Мой дорогой друг! Посылка только вчера вылетела из Китая"
Через неделю он опять с этим вопросом.. Я ему - подожди еще, она между Россией и Китаем
Еще через несколько дней опять предлагает подтвердить доставку.. Я ему "посылка уже на таможне в России, но ко мне еще не приехала"
В общем получил я свою посылку... Он все настойчиво предлагает подтвердить доставку - ему деньги срочно нужны.
Но:
А) он прислал регистратор с другой мордой (для меня не принципиально, какая морда будет у запрятанного далеко-далеко видеорегистратора), а китаец утверждает что он выслал то что я заказывал.
Б) в описании у него написано, что он на чипе Hi3521 а на самом деле Hi3520D
В) в описании он пишет, что регистратор пишет 8 каналов с качеством D1 и 30fps, а на самом деле это только если полностью отказаться от 960Н
Может из-за его настойчивости и нежелания признавать некоторые ошибки вкатить ему диспут с требованием возврата 10-15 долларов?

Автор: Titus 26.12.2013, 1:15

Привет, по личному опыту, я бы сделал так:

1. Пусть закроется диспут в твою пользу (последние сообщения должны быть твои и тп) - вернут тебе денег, дальше, если товар все-таки придет - вернешь продавцу денег и все дела, это, как бы, будет правильно

2. Если тебя принципиально не устраивает регистратор - можно и понудить из-за 10-15 долларов (сделают ли они погоду?), если, все же, он кое-как работает и на все это можно закрыть глаза - то и плюнь, прости ему это )))

Автор: Grasshopper 26.12.2013, 21:12

с алиэкспресс дел не имею

Автор: Дайвер 26.12.2013, 21:56

По первому лоту-можешь перевести в претензию, всё равно никто денег возвращать не будет, потому как есть движение по треку и посылка скоро придёт. А можешь и не переводить, т.к. вряд ли с чехлом может быть что-то не так.
По второму лоту-можно открыть диспут по несоответствию и попросить вернуть разницу в цене (например, дать пару ссылок на реально присланный регистратор у того же или у других продов).

Автор: madavto 26.12.2013, 22:30

Китаец может залупиться и куй компенсирует разницу...скажет :вертай обратно...ну тогда оставишь как есть. Попробовать отжать чуток $$ есть смысл...""попитка нэ питка"...тов. Берия"

Автор: Vetalь 28.12.2013, 20:35

Витя верно сказал, про возврат китайцем денег - и ежели чего возврат ему денег по палке. Вообще заметил, что на ебее продавцы гораздо деликатнее и общительнее чем на АЛИ. Ну и случай из жизни - заказывал пороги накладные на машину из лимюньки, в течении 45 дней не было ни слуху ни духу, списался - продавец попросил дождаться 60 дней.Но и на 60 дней ничего не было. Я потребовал выслать повторно, выслал - я ещё через дней эдак 50 их получил........................... Спустя два месяца я получил первую послыку..............., более 100 дней. Считаю что это была моя моральная компенсация за ожидание, ничего никому не ворачивал

Автор: DmitryVS 28.12.2013, 23:35

Сегодня наткнулся на полезную статейку: http://www.gsconto.com/ru/blogs/post/496/Vedenie-i-Izmenenie-disputa-na-Aliexpress

По моему первому заказу китаец 27.12 изменил сумму возврата на 0 и написал

т.к. срок доставки заказа оканчивается через 10 дней, могу этот диспут просто закрыть.
Но брянская таможня бьет все рекорды - мало того, что они держали посылку до регистрации два месяца, так после выпуска 24.12 посылка опять перестала двигаться. И не понимаю - в Брянске есть международный аэропорт? Такими темпами свой чехол для смартфона я получу к 23 февраля :-(

Ну а по видеорегистратору - снизил оценку в feedback и отдельно про кривое описание, нежелание продавца общаться

Автор: Sergey152 13.1.2014, 19:46

Ребят тоже подскажите что делать. Прислали батарейку для ноутбука, а она не работает. Я открыл диспут, все описал, сделал фото.
Продавец попросил видео чтобы убедится что это его батарея. Отправил видео, он согласился что все ОК и батарея не работает. Написал что отправку оплачивать не будет и я должен отправить ему батарею за свой счет.
Пошел счетчик 6 дней который отвели мне на отправку батареи. Если не отправлю, то все, досвидания.
Как быть?

Автор: neonex 13.1.2014, 20:42

Класно работает платформа али, а в чем проблемма отправить за 6 дней? Сколько стоит отправка?
P/S Жизнь - это боль.

Автор: Sergey152 13.1.2014, 21:23

580рэ. Батарейка стоит 700. Вот я и думаю чего делать, елс отправлю не факт что продаван что то вышлет потом и если вышлет не факт что она будет работать.

Автор: DmitryVS 13.1.2014, 22:56

Подтверждение доставки уже есть? Тогда диспут закрывать ни под каким предлогом нельзя! иначе продавец получит свои бабки и ничего отправлять не будет...
Я бы постарался перевести диспут в претензию с причиной, что продавец выслал неработающий товар и теперь требует от меня еще оплатить и обратную пересылку...

Автор: Sergey152 13.1.2014, 23:23

А как это сделать. Я когда получил батарею и проверил её сразу ткнул открыть диспут. Там указал что товар получен и что не работает должным образом. В коментариях описал подробно и приложил фотку.
Вот так выглядит сейчас заказ.

Так диспут выглядит.

Автор: neonex 14.1.2014, 8:38

Тебе нужно перейти в комплейн центр "алибабы" и там выбрать нужный вариант развития событий

Автор: DmitryVS 14.1.2014, 8:46

У Вас там указано "Хочу вернуть товар обратно" - вот он и включил счетчик на обратную доставку с трекингом.
Насколько я помню, есть возможность изменить диспут - либо попробовать выбрать что-то типа "товар не работает", либо увеличить сумму возврата на стоимость обратной пересылки.
Я думаю, что http://www.gsconto.com/ru/qa/index лучше подскажут.
Одно ясно - если сейчас закрыть диспут, продавец получит свои деньги и больше его ничего волновать не будет. Заказ будет считаться выполненным и нового диспута уже не открыть.

И повнимательнее с условиями диспута - китаец может изменять сумму (чаще всего они так и делают, т.е. обнуляют) но при эскалации диспута в претензию администрация иногда возвращает первоначально заявленную сумму.
С обратной пересылкой не еще не приходилось связываться.

А свой чехол для коммуникатора, о котором писал в начале темы, я получил на новогодних каникулах

Автор: Дайвер 16.1.2014, 7:07

Всем любителям алиэкспресса-у китов появилась новая разводка. Ставят экспресс-доставку за небольшой прайс, например EMS или DHL за 10$. Народу нравится, делается заказ. После чего даётся трек китайской почты. Покупатель возмущается, пишет продавцу. Тот извиняется, типа перепутал и предлагает открыть диспут, чтобы через него вернуть разницу. Покупатель открывает диспут на возврат этих 10$, продавец тут же соглашается. Система возвращает на карту покупателю 10$ и автоматически перечисляет остальные деньги за товар продавцу и ЗАКРЫВАЕТ ЗАКАЗ. Естественно, прод ничего при этом не высылал. Профит.

Автор: Engineer 17.1.2014, 14:34

Туда чего, кучка русских приехала?

Из опыта. Недавно заказывал у китайцев камеру заднего вида. Прислали камеру в другом корпусе и с подсветкой(которой не было на той, что заказана). Камера исправна, а удлиняющий кабель неисправен. Сообщил продавцу. Тот предложил вернуть 50% стоимости.

Так то да, и нормальные среди них есть, и кидалы... Кому как повезет.

Автор: Onega 18.1.2014, 10:17

мдя.. на ебее как-то спокойно всё.. Там продавцы не то что минус получить боятся, даже нейтральная оценка приводит их в ужас. чё-та на Али и лезть не охота теперяча.

Автор: madavto 18.1.2014, 10:42

Да хрен там, просто мало с еБеем работаете... и там пи.....ов хватает.

Автор: Grasshopper 18.1.2014, 12:38

а я вам еще в самом начале сказал - с китайцами дел не имею где китаец - там наи лово

Автор: Onega 18.1.2014, 12:53

БОюсь, тебе грозит голодная смерть. Бог создал небо и землю.. Остальное сделали китайцы.

Автор: Sergey152 25.1.2014, 7:12

На Алиэкспресе совсем оборзели. Товар не пришел совсем. По трекномеру показывает только прием в китае и больше ничего.
Открыл диспут. На следующий день диспут закрыли, даже не точто закрыли, а сделано так как будто его и не открывали, а нажали что товар получен. Ни истории диспута, ничего.
Пипец!!!

Автор: tryval 25.1.2014, 8:31

Много китайцев учились в наших ВУЗах .

Автор: Коля б'Ok 20.3.2014, 10:10

Страсти какие-то. У меня на Али все спокойно. По последнему диспуту жду перевода указанной суммы. Всё норм. Читайте отзывы перед тем, как заказать и оплатить.

Автор: Said 174 20.3.2014, 13:29

Серега, чево там у тебя с китайсами? Решилось?
У меня с Али всё ровно. Посылки приходят быстро. Доволен.

Автор: Sergey152 20.3.2014, 14:54

Диспуты закрыли и все. Деньги не вернули. Пусть подавятся. 200$ улетели. Одну штуку может удасться продать за 100$

Автор: Said 174 20.3.2014, 15:13

Погоди, я не понял, 200 баксов немалая сумма, как так?! Али серьезная контора. Не должно быть такого.

Автор: Sergey152 20.3.2014, 15:14

Вечером расскажу.

Автор: kollector 26.3.2014, 12:57

вот и меня с датчиком АБС наёбвыают....едет третий месяц, тоже типа на таможне затерялся. Жена диспут открыла, а вчера сказала, что нас, походу, кинули типа что-то едет, а что непонятно....

Автор: Said 174 26.3.2014, 14:08

На Али, оставшийся срок защиты покупки, отображается жёлтенькими цифрами. В виде обратного отсчёта. Срок там обычно большой, и срок защиты можно продлять на Али. вполне можно успеть открыть спор, КМК.
У меня сейчас с Фасттеч проблема, посылка потерялась. Написал им, попросил номер трек кода, они быстро ответили что попытаются решить, но ничего внятного пока. На небольшие покупки трек не даётся.
По моему опыту, Шведской и Швейцарской почтой, посылки идут долго. Китайской Айрмайл, гораздо быстрее.
п.с. Пока больше всех нравится Алиэкспресс, из интернет магазинов.

Автор: FAST08 20.7.2014, 21:12

Тоже по Али претензий не имеем,жена ловко научилась с китайцами общатся,все приходит всегда нормально, изучает продаванов до тех пор пока не убедится что все ок.Только потом заказывает. Единственное,косяки с одеждой бывают, в плане размера хрен угадаешь. Да и то иногда, она сама вертает этих китайцев как хочет. Так что надо выбирать самых звездатых продаванов и бриллиантовых с кучей отзывов

Автор: kollector 23.7.2014, 16:03

+100500

Автор: andr_mozg 9.12.2015, 14:15

Не пришел товар - диспут - вернули деньги моментом.
Пришел товар с повреждениями, для меня не критичными - диспут- предложил вернуть 50%(фото приложил) - продаван согласился моментом.

Так что все норм.